Restitutie- en Retourbeleid
Bij Cardcrafters willen we dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Als u dat niet bent, bieden we een eenvoudig retourbeleid met de volgende richtlijnen:
Subsidiabiliteit voor retourzendingen
- Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.
- De artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Retourzendingen van gebruikte artikelen, artikelen die beschadigd zijn door de klant of artikelen die onderdelen missen, worden niet geaccepteerd.
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten worden niet gerestitueerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Verzendkosten retourneren
- Alle retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
- We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor een veilige levering.
Een retourzending initiëren
- Neem contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer en de reden voor het retourneren.
- Zodra je retourzending is goedgekeurd, ontvang je van ons het retouradres en instructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
Terugbetalingsprocedure
- Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte van de status van de restitutie.
- Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 5-7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten en retourverzendkosten worden niet gerestitueerd.
Uitwisselingen
Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. We zorgen dan voor een omruiling of vervanging zonder extra kosten.
Belangrijke opmerkingen
- Retourzendingen van beschadigde of gebruikte artikelen door de klant worden niet in behandeling genomen.
- Artikelen die in de uitverkoop of opruiming zijn gekocht, worden niet gerestitueerd.
Hulp nodig?
Neem voor vragen over ons retourbeleid contact met ons op via [email protected] . We zijn er om je te helpen!
